Каким образом Ваши покупатели будут покупать билеты завтра?
Покупка с помощью мобильных технологий
За последние 10 лет развернулась электронная коммерция, и многим клиентам становится всё удобнее совершать покупки в Интернете. Следующим логическим шагом для клиентов, которые ищут ещё более удобные методы ведения бизнеса, является осуществление покупок с помощью использования мобильных технологий. Эта тенденция будет усиливаться посредством увеличения функциональности сегодняшних мобильных устройств - Смартфонов.
Мобильные билеты можно приобрести многими способами, включая Интернет, посредством текстовых сообщений или по телефону посредством голосовой связи, WAP-страниц или безопасного мобильного приложения. Для повторных покупок, таких как ежедневные билеты на поезд, хорошей альтернативой являются мобильные приложения или текстовые сообщения. Недостатком приобретения посредством текстовых сообщений является то, что либо продавец тратит 40% своего дохода на услуги мобильного оператора, либо любая покупка с помощью кредитной карты должна быть осуществлена через Интернет, так как SMS не обладает безопасностью, подходящей для ввода данных кредитной карты, а также внести в память и купить с помощью SMS можно очень маленький ассортимент билетов.
Покупка с помощью SMS
Покупка с помощью SMS обычно осуществляется путём отправки на сервисный номер SMS-сообщения, включающего короткий код (например, «GV» для покупки одного билета для взрослого в Гётеборге в Швеции). В ответ приходит сообщение, содержащее мобильный билет. С помощью разных кодов можно заказать разные типы билетов (например, «GU» для молодёжного билета или «GN» для билета с ночным тарифом в Гётеборге). Использование для заказа разных кодов позволяет создать разные типы билетов, стоимость которых зависит либо от времени, либо от расстояния, а также системы с различными зонами.
В некоторых случаях стоимость билета может быть включена в счёт пользователя за мобильный телефон или снята с его карты предоплаты посредством SMS-биллинга, однако в большинстве стран тарифные ставки не позволяют включить стоимость билета в телефонный счёт. Основным ограничением является то, что при биллинге по SMS около 40% от стоимости сделки остаётся у оператора мобильной связи и SMS-агрегатора, что не является выгодным в случае обычного размера прибыли от продажи билетов. Другие способы биллинга включают в себя мобильный кошелёк, который позволяет пользователю телефона использовать свою кредитную карту.
Покупки онлайн
Покупки онлайн являются способом приобретения мобильных билетов, который позволяет пользователю открыть счёт и выбрать варианты оплаты и т.д.